Типичные ошибки

ПроблемаРешение
Если после установки Континента TLS отключается клавиатура илиHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet

\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Из ключа UpperFilters убрать sckcsp.
Если после установки Континента TLS отключается мышьHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet

\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Из ключа UpperFilters убрать sckcsp.
Если мешает антивирус (в частности Kaspersky Endpoint Security 10)отключить контроль портов 80 и 443
Если не отображаются таблицыСтавьте TLS и заходите по протоколу http
Установлена проблема с отображением контейнеров ГОСТ-2012Вариант выхода из ситуации: записать на один

носитель ключ в двух форматах (две копии) PKCS#12

и PKCS#15. Таким образом, Крипто-ПРО зайдет в ЭБ

через Континент TLS и потом Jinn Client утвердит

формуляр, при этом работают токены и флешки.

Для инсталляции утилиты конвертации контейнера

ГОСТ-2012 в PKCS#15 достаточно выполнить

следующие действия:

1. Скопировать в локальную директорию.

2. Установить дополнительный распространяемый

компонент Microsoft Visual C++ 2015: vc_redist.x86.exe

или vc_redist.x64.exe.

3. Для запуска приложения: – открыть файл

Converter.exe

Порядок конвертации:

1. В компьютер установить съемный носитель с

сертификатом PKCS#12.

2. Запускаем утилиту конвертации.

3. Если нужный сертификат не отображается,

проверить подключение съемного носителя и

нажать кнопку «Обновить список».

4. Выбираем нужный сертификат и нажимаем

«Конвертировать».

5. Далее выбираем, где сохранить криптоконтейнер,

можно на этом же съемном носителе (файлы не

заменяются) или на любом другом, и указываем

пароль оригинального контейнера, нажимаем

«Сохранить».

6. В окне Крипто-ПРО повторно указываем пароль

указанный ранее и жмем «ОК».

7. Если конвертирование завершено успешно, то на

съемном носителе будет сертификат и ключ в

контейнере PKCS#15.

Скачать конвертер
Если в IE11 не возникает окно Jinn-Client, то даже не знаю, что предпринятьУстановить java (возникающее окно — попытка

подписать с помощью КриптоПро ЭЦП Browser

plugin, а для него, возможно, что также требуется java)

В firefox пробуйте отключить весь кэш

Удалите ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\

Software\Security Code\Jinn-Client
Не устанавливаются личные сертификатыЕсли установлен Континент-АП, для установки

личных сертификатов необходимо удалить

следующие ветки реестра:
HK_L_M\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType1\

CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1


HK_L_M\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\OID\

EncodingType1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\

1.2.643.7.1.1.1.1