Проблема Решение

Если после установки Континента TLS отключается клавиатура или 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Из ключа UpperFilters убрать sckcsp.

Если после установки Континента TLS отключается мышь

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Из ключа UpperFilters убрать sckcsp.

Если мешает антивирус (в частности Kaspersky Endpoint Security 10) отключить контроль портов 80 и 443
Если не отображаются таблицы Ставьте TLS и заходите по протоколу http
Установлена проблема с отображением контейнеров ГОСТ-2012

Вариант выхода из ситуации: записать на один носитель ключ в двух форматах (две копии) PKCS#12 и PKCS#15. Таким образом, Крипто-ПРО зайдет в ЭБ через Континент TLS и потом Jinn Client утвердит формуляр, при этом работают токены и флешки.

Для инсталляции утилиты конвертации контейнера ГОСТ-2012 в PKCS#15 достаточно выполнить следующие действия:

1. Скопировать в локальную директорию.

2. Установить дополнительный распространяемый компонент Microsoft Visual C++ 2015: vc_redist.x86.exe или vc_redist.x64.exe.

3. Для запуска приложения: – открыть файл Converter.exe

Порядок конвертации:

1. В компьютер установить съемный носитель с сертификатом PKCS#12.

2. Запускаем утилиту конвертации.

3. Если нужный сертификат не отображается, проверить подключение съемного носителя и нажать кнопку «Обновить список».

4. Выбираем нужный сертификат и нажимаем «Конвертировать».

5. Далее выбираем, где сохранить криптоконтейнер, можно на этом же съемном носителе (файлы не заменяются) или на любом другом, и указываем пароль оригинального контейнера, нажимаем «Сохранить».

6. В окне Крипто-ПРО повторно указываем пароль указанный ранее и жмем «ОК».

7. Если конвертирование завершено успешно, то на съемном носителе будет сертификат и ключ в контейнере PKCS#15.

Скачать конвертер

Если в IE11 не возникает окно Jinn-Client, то даже не знаю, что предпринять
  1. Установить java (возникающее окно — попытка подписать с помощью КриптоПро ЭЦП Browser plugin, а для него, возможно, что также требуется java)
  2. В firefox пробуйте отключить весь кэш
  3. Удалите ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Security Code\Jinn-Client
Не устанавливаются личные сертификаты Если установлен Континент-АП, для установки личных сертификатов необходимо удалить следующие ветки реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1